Música de otra persona está en tu perfil de artista de Spotify (o la tuya está en el de otro)

Qué hacer, en orden

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   Reúne los enlaces

   Copia el enlace de Spotify del lanzamiento mal archivado, el enlace del perfil en el que está y el enlace del perfil en el que debería estar. Si el lanzamiento de un desconocido está en tu perfil, necesitas el enlace del lanzamiento y el enlace de tu perfil.

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   Usa el formulario de content mismatch

   En Spotify for Artists, abre Ayuda y busca content mismatch, o pide a tu distribuidora que lo envíe. Da los dos enlaces de perfil y el enlace del lanzamiento, e indica en una línea qué debe moverse y adónde. Si el lanzamiento es tuyo, tu distribuidora suele poder presentarlo más rápido porque puede demostrar la entrega.

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   Pide también a la distribuidora que lo arregle de su lado

   La mayoría de las distribuidoras tienen una herramienta de perfiles: DistroKid la llama Fixer y otras lo gestionan por soporte. Pídeles que asocien tu URI de artista de Spotify al lanzamiento para que una nueva entrega no deshaga el cambio.

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   Verifica el cambio

   Revisa ambos perfiles después de unos días. Asegúrate de que el número de lanzamientos, el orden de tu discografía y tu sección Acerca de estén intactos. Si el lanzamiento de un desconocido sigue ahí, envía el formulario de nuevo con una nota de que la primera solicitud no se completó.

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   Evita que vuelva a pasar

   Agrega tu URI de artista de Spotify a tu cuenta de la distribuidora y a cada lanzamiento nuevo. Los artistas que comparten nombre con otra persona también deberían reclamar su perfil en Spotify for Artists, para que las entregas futuras tengan un titular con el que coincidir.

Por qué se mezclan los perfiles

Spotify asocia los lanzamientos a los perfiles por nombre, salvo que la entrega traiga un identificador de artista específico. Dos artistas con el mismo nombre, o un nombre que además es una palabra común, van a chocar. Un lanzamiento también puede dividir un perfil: la mitad de tu catálogo en una página y la otra mitad en una nueva, porque una entrega llevaba el identificador y otra no.

Qué significa el lanzamiento de un desconocido en tu perfil

Normalmente nada malicioso. Otro artista con tu nombre entregó un lanzamiento sin identificador. En ocasiones es deliberado: alguien asoció su canción a un perfil consolidado para aprovechar sus oyentes. En ambos casos la solución es el mismo formulario, y en el caso deliberado conviene guardar capturas de pantalla por si se repite.

El lanzamiento no es tuyo, así que no puedes retirarlo. Solo puedes pedir que lo muevan. Si sigue ocurriendo, reclama tu perfil y repórtalo al soporte de Spotify for Artists con las fechas.

Qué incluir en el formulario

Corto y completo recibe la respuesta más rápida.

• El enlace del lanzamiento y el nombre del artista que aparece en él.
• El enlace del perfil donde está ahora y el enlace del perfil donde debería estar.
• Si el lanzamiento es tuyo o de otra persona.
• Tu URI de artista de Spotify, si ya reclamaste tu perfil.

Cómo ayuda Traxure

Traxure vigila tu perfil en busca de lanzamientos que nunca importaste y te alerta cuando aparece uno, para que la canción de un desconocido se note en un día y no cuando un fan te pregunte. También te alerta cuando un lanzamiento tuyo deja de aparecer en tu perfil, que es como se ve un content mismatch desde tu lado. El monitoreo empieza con una prueba gratuita de siete días.

Preguntas que hacen los artistas