Preguntas frecuentes
Las preguntas que nos hacen los artistas.
¿Con qué frecuencia revisan mi música?
Hacemos una revisión completa de las 12 plataformas cada 24 horas, en todos los planes. Si algo parece estar mal, volvemos a revisarlo antes de avisarte.
¿Una alerta significa que el monitoreo se detuvo?
No. El estado del monitoreo y las alertas son dos señales separadas. Un lanzamiento puede estar en monitoreo activo y tener una alerta abierta al mismo tiempo.
¿Qué plataformas revisan?
Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, Deezer, TIDAL, SoundCloud, Pandora, Audiomack, iHeartRadio, Qobuz y Shazam. Las 12 reciben una revisión completa cada 24 horas, en todos los planes. Audiomack, iHeartRadio, Qobuz y Shazam aparecen en cada lanzamiento, pero todavía no envían alertas. Vienen más.
¿Cómo recibo las alertas?
En tu bandeja de Traxure, y por correo cuando un lanzamiento desaparece o cambia, en todos los planes. Puedes conectar Slack, Discord o tu propio webhook en Ajustes → Alertas, pero los lanzamientos faltantes o modificados todavía no se envían allí. Cada alerta muestra qué cambió y qué hacer. Los viernes también recibes por correo un breve resumen de tu semana; puedes desactivarlo en Ajustes.
¿Detectan copias, covers o clones de IA?
Próximamente. La comparación de letras, la huella de audio y la detección de clones de IA son lo siguiente en nuestros planes.
¿Qué pasa cuando retiran una canción?
La alerta indica la causa más probable y te da un informe. Dice lo que vimos en palabras sencillas y luego te guía paso a paso: comprueba que no fue a propósito, escribe a tu distribuidora con el mensaje ya preparado y el archivo con pruebas, espera la respuesta y usa Move Guard para volver a subirla en otro lugar si tardan demasiado. Los correos ya están escritos; tú presionas Copiar o Abrir en el correo y los envías. Lee la guía: tu canción desapareció de Spotify
¿Traxure puede ayudarme a cambiar de distribuidora?
Sí. Move Guard te da tu UPC, tus ISRC y los datos del lanzamiento para la nueva distribuidora, comprueba que la nueva subida coincida con la anterior y esté disponible en todas las plataformas, y te dice cuándo puedes retirar la anterior con seguridad. Está en todos los planes. Cómo funciona Move Guard
¿Traxure contactará a mi distribuidora por mí?
No. Te ayudamos a redactar un mensaje. Nunca se envía nada sin ti.
¿Cómo confirmo que soy parte del equipo del artista?
Presiona un botón para confirmar que eres el artista o parte de su equipo, y empieza. Solo los artistas con más de 75 canciones envían una captura de pantalla de su panel de Spotify for Artists con la sesión iniciada, y una persona de nuestro equipo la revisa. Si ya trabajamos contigo o con tu mánager, podemos verificarte directamente.
Configúralo en minutos.
Encuentra tu perfil de artista de Spotify, confirma que eres parte del equipo y nosotros vigilamos tu música mientras haces la próxima canción.
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