La musique de quelqu'un d'autre est sur votre profil d'artiste Spotify (ou la vôtre est sur le sien)

Que faire, dans l'ordre

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   Rassemblez les liens

   Copiez le lien Spotify de la sortie mal classée, le lien du profil où elle se trouve et le lien du profil où elle devrait être. Si la sortie d'un inconnu est sur votre profil, il vous faut le lien de la sortie et le lien de votre profil.

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   Utilisez le formulaire de non-concordance de contenu

   Dans Spotify for Artists, ouvrez Aide et cherchez non-concordance de contenu, ou demandez à votre distributeur de le soumettre. Indiquez les deux liens de profil et le lien de la sortie, et précisez en une ligne ce qui doit être déplacé et où. Si la sortie est la vôtre, votre distributeur peut souvent le déposer plus vite, car il peut prouver la livraison.

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   Demandez aussi au distributeur de corriger de son côté

   La plupart des distributeurs ont un outil de profil : DistroKid l'appelle Fixer, les autres passent par le support. Demandez-leur de rattacher votre URI d'artiste Spotify à la sortie, pour qu'une nouvelle livraison n'annule pas le déplacement.

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   Vérifiez le déplacement

   Consultez les deux profils après quelques jours. Assurez-vous que le nombre de vos sorties, l'ordre de votre discographie et votre section À propos sont intacts. Si la sortie d'un inconnu est toujours là, soumettez de nouveau le formulaire en précisant que la première demande n'a pas abouti.

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   Évitez que cela se reproduise

   Ajoutez votre URI d'artiste Spotify à votre compte de distributeur et à chaque nouvelle sortie. Les artistes qui portent le même nom qu'une autre personne devraient aussi revendiquer leur profil dans Spotify for Artists, pour que les prochaines livraisons aient un propriétaire auquel se rattacher.

Pourquoi les profils se mélangent

Spotify associe les sorties aux profils par le nom, sauf si la livraison comporte un identifiant d'artiste précis. Deux artistes qui portent le même nom, ou un nom qui est aussi un mot courant, se confondront. Une sortie peut aussi scinder un profil : la moitié de votre catalogue sur une page, l'autre moitié sur une nouvelle, parce qu'une livraison comportait l'identifiant et une autre non.

Ce que signifie la sortie d'un inconnu sur votre profil

En général rien de malveillant. Un autre artiste portant votre nom a livré une sortie sans identifiant. Parfois, c'est volontaire : quelqu'un a rattaché son titre à un profil établi pour emprunter ses auditeurs. Dans les deux cas, la solution est le même formulaire, et dans le cas volontaire, il vaut la peine de garder des captures d'écran au cas où cela se reproduirait.

La sortie n'est pas la vôtre, vous ne pouvez donc pas la retirer. Vous pouvez seulement demander qu'elle soit déplacée. Si cela se reproduit, revendiquez votre profil et signalez-le au support de Spotify for Artists avec les dates.

Ce qu'il faut inclure dans le formulaire

Court et complet donne la réponse la plus rapide.

• Le lien de la sortie et le nom de l'artiste qui y figure.
• Le lien du profil où elle se trouve et le lien du profil où elle doit être.
• Si la sortie est la vôtre ou celle de quelqu'un d'autre.
• Votre URI d'artiste Spotify si vous avez revendiqué votre profil.

Comment Traxure vous aide

Traxure surveille votre profil à la recherche de sorties que vous n'avez jamais importées et vous alerte lorsqu'une apparaît, de sorte que le titre d'un inconnu est repéré en un jour plutôt que lorsqu'un fan vous en parle. Il vous alerte aussi lorsqu'une de vos sorties cesse d'apparaître sur votre profil, ce qui correspond à l'aspect d'une non-concordance vue de votre côté. La surveillance commence par un essai gratuit de sept jours.

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