FAQ
Les questions que les artistes nous posent.
À quelle fréquence vérifiez-vous ma musique ?
Nous effectuons une vérification complète des 12 plateformes toutes les 24 heures, sur chaque forfait. Si quelque chose semble anormal, nous vérifions à nouveau avant de vous alerter.
Une alerte signifie-t-elle que la surveillance s'est arrêtée ?
Non. L'état de la surveillance et les alertes sont deux signaux distincts. Une sortie peut être activement surveillée et avoir une alerte ouverte en même temps.
Quelles plateformes vérifiez-vous ?
Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, Deezer, TIDAL, SoundCloud, Pandora, Audiomack, iHeartRadio, Qobuz et Shazam. Les 12 font l'objet d'une vérification complète toutes les 24 heures, sur chaque forfait. Audiomack, iHeartRadio, Qobuz et Shazam s'affichent sur chaque sortie, mais n'envoient pas encore d'alertes. D'autres arrivent.
Comment recevoir les alertes ?
Dans votre boîte de réception Traxure, et par e-mail quand une sortie disparaît ou change, sur chaque forfait. Vous pouvez connecter Slack, Discord ou votre propre webhook dans Paramètres → Alertes, mais les sorties manquantes et modifiées n'y sont pas encore envoyées. Chaque alerte indique ce qui a changé et quoi faire ensuite. Le vendredi, vous recevez aussi par e-mail un court récapitulatif de votre semaine ; vous pouvez le désactiver dans les Paramètres.
Détectez-vous les copies, les reprises ou les clones IA ?
Bientôt disponible. La comparaison des paroles, l'empreinte audio et la détection des clones IA sont les prochaines étapes de notre feuille de route.
Que se passe-t-il quand un morceau est retiré ?
L'alerte indique la cause la plus probable et vous donne un rapport. Elle explique simplement ce que nous avons vu, puis vous guide étape par étape : vérifiez que ce n'était pas volontaire, écrivez à votre distributeur avec le message tout prêt et le fichier de preuve, attendez sa réponse, et utilisez Move Guard pour remettre le morceau en ligne ailleurs si cela prend trop de temps. Les e-mails sont rédigés pour vous ; vous appuyez sur Copier ou Ouvrir dans ma messagerie et vous les envoyez vous-même. Lire le guide : votre morceau a disparu de Spotify
Traxure peut-il m'aider à changer de distributeur ?
Oui. Move Guard vous donne votre UPC, vos ISRC et les informations de la sortie pour le nouveau distributeur, vérifie que la nouvelle mise en ligne correspond à l'ancienne et qu'elle est en ligne sur chaque plateforme, et vous dit quand vous pouvez retirer l'ancienne sans risque. C'est inclus dans chaque forfait. Comment fonctionne Move Guard
Traxure contactera-t-il mon distributeur à ma place ?
Non. Nous vous aidons à rédiger un message. Rien n'est jamais envoyé sans vous.
Comment confirmer que je fais partie de l'équipe de l'artiste ?
Appuyez sur un bouton pour confirmer que vous êtes l'artiste ou que vous faites partie de son équipe, et commencez. Seuls les artistes ayant plus de 75 morceaux envoient une capture d'écran de leur tableau de bord Spotify for Artists, connectés à leur compte, et une personne de notre équipe l'examine. Si nous travaillons déjà avec vous ou votre manager, nous pouvons vous vérifier directement.
Configuré en quelques minutes.
Trouvez votre profil d'artiste Spotify, confirmez que vous faites partie de l'équipe, et nous surveillons votre musique pendant que vous créez le prochain morceau.
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