O Spotify removeu sua faixa por streaming artificial: como responder

O que fazer, em ordem

1. 1

   Leia o aviso com atenção

   O e-mail da distribuidora indica a faixa, o motivo e, em geral, um prazo para responder. Observe se só uma faixa foi removida ou o lançamento inteiro, e se a distribuidora menciona uma advertência ou uma taxa. Salve o e-mail como PDF.

2. 2

   Reúna as suas provas

   Exporte os dados de audiência da faixa no Spotify for Artists: streams por fonte, por país e por playlist no período em questão. Reúna recibos ou mensagens de qualquer divulgação que você tenha feito e os nomes das playlists em que você foi adicionado. O que a distribuidora precisa é de provas honestas que mostrem uma origem plausível para o pico.

3. 3

   Interrompa a divulgação que você não consegue verificar

   Se um serviço de playlists, uma agência de crescimento ou um amigo com uma rede de bots esteve envolvido sem o seu conhecimento, encerre isso agora. O Spotify trata detecções repetidas com mais rigor, e uma segunda sinalização pode afetar o catálogo inteiro.

4. 4

   Peça à distribuidora que faça o recurso

   Responda na mesma conversa. Diga claramente que você não comprou streams, anexe as provas e peça que a distribuidora envie um recurso ao Spotify. Artistas não podem recorrer diretamente ao Spotify; a distribuidora é a titular da conta.

5. 5

   Decida sobre um novo lançamento

   Se o recurso for negado, geralmente você pode lançar a faixa de novo pela mesma distribuidora, mas ela volta com um novo identificador e zero streams. Pergunte se a distribuidora vai manter o ISRC. Não envie a mesma gravação por uma segunda distribuidora enquanto a primeira ainda estiver no ar; entregas duplicadas criam novos problemas.

Por que artistas inocentes são sinalizados

A detecção do Spotify olha como os streams chegam, não quem pagou por eles. Um curador de playlist que usa bots para inflar a própria playlist empurra esses streams para todas as faixas dela. Um serviço de divulgação que prometeu ouvintes reais pode ter entregue bots. Um pico repentino vindo de um único país, com quase nenhum salvamento ou seguidor, parece igual para o sistema de qualquer forma.

Por isso, a única proteção confiável é saber de onde vêm os seus streams e evitar qualquer serviço que venda posições sem dizer o nome da playlist ou o público.

O que a distribuidora pode e não pode fazer

A distribuidora recebe o aviso, encaminha, envia o recurso e repassa a decisão. Ela não pode obrigar o Spotify a restaurar a faixa, e a maioria das distribuidoras não faz o recurso sem provas, porque recursos repetidos sem sucesso afetam a reputação delas. Dê a elas algo com que trabalhar: a exportação de audiência, os recibos de divulgação e um relato curto e objetivo.

Taxas e advertências

O Spotify informou às distribuidoras que pode cobrar delas quando uma faixa tem uma quantidade significativa de streams artificiais, e algumas distribuidoras repassam esse custo ao artista ou encerram contas após sinalizações repetidas. Veja a página de políticas da sua distribuidora para saber o que significaria uma segunda sinalização antes que ela aconteça.

Protegendo o próximo lançamento

Avalie cada envio para playlist: curadores de verdade dizem o nome da playlist, mostram o número de seguidores e não aceitam pagamento por posição. Guarde os seus próprios registros de divulgação. E acompanhe o catálogo para que uma remoção seja notada em um dia, e não em semanas, o que mantém o prazo do recurso aberto e as provas recentes.

Como a Traxure ajuda

A Traxure confirma uma faixa faltando antes de alertar você e envia um e-mail assim que a confirmação acontece, com o que mudou e uma mensagem pronta para a sua distribuidora pedindo o motivo da remoção. Ela guarda a linha do tempo do que foi visto e quando, que é a primeira coisa que uma distribuidora pergunta. O monitoramento começa com um teste grátis de sete dias.

Perguntas que os artistas fazem