Spotify hat deinen Track wegen künstlicher Streams entfernt: So reagierst du

Was zu tun ist, der Reihe nach

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   Lies die Mitteilung genau

   Die E-Mail des Vertriebs nennt den Track, den Grund und meist eine Frist für die Antwort. Achte darauf, ob nur ein Track oder das ganze Release entfernt wurde und ob der Vertrieb eine Verwarnung oder eine Gebühr erwähnt. Speichere die E-Mail als PDF.

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   Sammle deine Belege

   Exportiere die Publikumsdaten des Tracks aus Spotify for Artists: Streams nach Quelle, nach Land und nach Playlist für den fraglichen Zeitraum. Sammle Quittungen oder Nachrichten zu jeder Promotion, die du durchgeführt hast, und die Namen der Playlists, in die du aufgenommen wurdest. Der Vertrieb braucht ehrliche Belege, die eine plausible Quelle für den Anstieg zeigen.

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   Beende nicht überprüfbare Promotion

   Wenn ein Playlist-Dienst, eine Wachstumsagentur oder ein Bekannter mit einem Bot-Netzwerk ohne dein Wissen beteiligt war, beende das jetzt. Spotify geht bei wiederholten Erkennungen härter vor, und eine zweite Markierung kann den ganzen Katalog betreffen.

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   Bitte den Vertrieb um einen Einspruch

   Antworte im selben Verlauf. Sag klar, dass du keine Streams gekauft hast, hänge die Belege an und bitte den Vertrieb, bei Spotify einen Einspruch einzureichen. Künstler können nicht direkt bei Spotify Einspruch einlegen; der Vertrieb ist der Kontoinhaber.

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   Entscheide über eine Neuveröffentlichung

   Wenn der Einspruch abgelehnt wird, kannst du den Track meist über denselben Vertrieb neu veröffentlichen, aber er kommt mit einer neuen Kennung und null Streams zurück. Frag, ob der Vertrieb den ISRC behält. Lade dieselbe Aufnahme nicht über einen zweiten Vertrieb hoch, solange der erste noch online ist; doppelte Auslieferungen schaffen neue Probleme.

Warum auch unschuldige Künstler markiert werden

Die Erkennung von Spotify schaut darauf, wie Streams ankommen, nicht darauf, wer sie bezahlt hat. Ein Playlist-Kurator, der mit Bots seine eigene Playlist aufbläht, schiebt diese Streams auf jeden Track darin. Ein Promotion-Dienst, der echte Hörer versprochen hat, hat vielleicht Bots geliefert. Ein plötzlicher Anstieg aus einem Land mit fast keinen Speicherungen oder Follows sieht für das System in beiden Fällen gleich aus.

Deshalb ist der einzig verlässliche Schutz, zu wissen, woher deine Streams kommen, und jeden Dienst zu meiden, der Platzierungen verkauft, ohne die Playlist oder das Publikum zu nennen.

Was der Vertrieb tun kann und was nicht

Der Vertrieb erhält die Mitteilung, leitet sie weiter, reicht den Einspruch ein und gibt die Entscheidung an dich weiter. Er kann Spotify nicht zwingen, den Track wiederherzustellen, und die meisten Vertriebe legen ohne Belege keinen Einspruch ein, weil wiederholte erfolglose Einsprüche ihren Ruf schädigen. Gib ihnen etwas Handfestes: den Publikumsexport, die Promotion-Quittungen und eine kurze, sachliche Schilderung.

Gebühren und Verwarnungen

Spotify hat Vertrieben mitgeteilt, dass es ihnen Gebühren berechnen kann, wenn bei einem Track erhebliche künstliche Streams festgestellt werden, und manche Vertriebe geben diese Kosten an den Künstler weiter oder schließen nach wiederholten Markierungen Konten. Lies die Richtlinien deines Vertriebs, damit du weißt, was eine zweite Markierung bedeuten würde, bevor sie passiert.

So schützt du das nächste Release

Prüfe jede Playlist-Einreichung: Echte Kuratoren nennen die Playlist, zeigen die Follower-Zahlen und nehmen kein Geld für eine Platzierung. Führe eigene Promotion-Unterlagen. Und beobachte den Katalog, damit eine Entfernung innerhalb eines Tages auffällt statt nach Wochen, denn so bleibt die Einspruchsfrist offen und die Belege sind frisch.

So hilft dir Traxure

Traxure bestätigt einen fehlenden Track, bevor es dich warnt, und schickt dir sofort nach der Bestätigung eine E-Mail, mit dem, was sich geändert hat, und einer fertigen Nachricht an deinen Vertrieb, in der du nach dem Entfernungsgrund fragst. Es hält den Verlauf fest, was wann gesehen wurde, und danach fragt jeder Vertrieb als Erstes. Das Monitoring beginnt mit einer siebentägigen kostenlosen Testphase.

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