Tu canción fue retirada de Apple Music: por qué pasa y cómo recuperarla

Qué hacer, en orden

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   Revisa el país correcto

   Abre el enlace del lanzamiento en la app de Apple Music y en la web, con la sesión iniciada en la tienda de tu propio país. Un lanzamiento puede estar disponible en algunos países y en otros no, así que un lanzamiento que falta en una tienda no siempre es una retirada.

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   Revisa Apple Music for Artists

   Inicia sesión y mira el lanzamiento. Muestra lo que Apple tiene registrado para tu perfil, lo que te ayuda a distinguir una retirada de un lanzamiento que pasó a la página de otro artista.

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   Revisa el panel de tu distribuidora

   Mira el estado del lanzamiento en Apple Music y busca el título en tu correo. Palabras como takedown, removed o rejected apuntan al motivo. Si cambiaste hace poco los metadatos o la portada, puede que el lanzamiento esté en plena actualización.

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   Pide el motivo a la distribuidora

   Envía el título del lanzamiento, el UPC, los ISRC, el enlace de Apple Music que antes funcionaba y la fecha en que lo viste por última vez. Pregunta cuál fue el motivo de la retirada y qué necesitan de ti para restaurarlo.

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   Restaura con los mismos identificadores

   Pide que el lanzamiento se entregue de nuevo con el mismo UPC y los mismos ISRC. Una subida nueva con identificadores nuevos suele empezar de cero, sin su historial de escuchas.

Motivos comunes de una retirada en Apple Music

La mayoría de las retiradas se deben a uno de estos.

• Una retirada enviada por tu distribuidora, a veces porque venció una cuenta o una suscripción. Revisa las condiciones de tu distribuidora, ya que algunas retiran los lanzamientos cuando se dejan de pagar.
• Una disputa de derechos o una reclamación de otra parte sobre la grabación o un sample.
• Una decisión de política de contenido, por ejemplo metadatos engañosos, spam o suplantación.
• Una actualización de metadatos o de portada que reemplazó temporalmente el lanzamiento mientras se procesaba la versión nueva.
• Un cambio en los países donde está disponible el lanzamiento.

Fuera de Apple Music pero todavía en Spotify

Cada tienda recibe su propia entrega, así que una tienda puede retirar un lanzamiento mientras las demás lo mantienen. Un lanzamiento que falta solo en Apple Music apunta a algo propio de esa entrega, como un rechazo de la tienda o una reclamación específica de la tienda, y tu distribuidora puede ver cuál es.

Lo que ven los oyentes

Cuando una canción deja de estar disponible, muchas veces sigue en las bibliotecas y playlists de los oyentes pero aparece en gris. Si el lanzamiento se entrega de nuevo con los mismos identificadores, a menudo reaparece en esas bibliotecas. Es otro motivo para insistir en el UPC y los ISRC originales.

Cómo ayuda Traxure

Traxure revisa tus lanzamientos en Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, Deezer, TIDAL, SoundCloud, Pandora, Audiomack, iHeartRadio, Qobuz y Shazam una vez al día, además de Spotify. Cuando un lanzamiento deja de aparecer en alguna de ellas, su chip en ese lanzamiento se pone rojo. En todas las plataformas excepto Audiomack, iHeartRadio, Qobuz y Shazam, ese chip rojo es un enlace Fix this, con el informe y una nota para tu distribuidora listos para enviar. El monitoreo empieza con una prueba gratuita de siete días.

Preguntas que hacen los artistas