Votre sortie n'apparaît pas sur Spotify le jour J : que vérifier

Que faire, dans l'ordre

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   Vérifiez le fuseau horaire

   Les sorties se débloquent généralement à minuit, heure locale, dans chaque pays. Si vous vérifiez à 21 h la veille, ou si la date de sortie avait été fixée pour un autre marché, attendez qu'il soit minuit passé là où se trouvent vos auditeurs.

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   Ouvrez votre profil, pas la recherche

   La recherche peut mettre quelques heures à afficher une nouvelle sortie. Ouvrez directement votre profil d'artiste et regardez sous Sorties populaires et Discographie. Si la sortie y est, partagez le lien direct en attendant que la recherche se mette à jour.

3. 3

   Consultez Spotify for Artists

   Connectez-vous et ouvrez l'onglet Musique. Une sortie listée sous À venir ou Sorties avec la bonne date a bien été livrée. Si elle n'apparaît nulle part, Spotify ne l'a probablement pas encore reçue.

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   Consultez le tableau de bord de votre distributeur

   Les distributeurs affichent un statut pour chaque plateforme, comme livré, en cours de traitement ou rejeté. Un rejet s'accompagne généralement d'un motif, comme la pochette ou les métadonnées, et une version corrigée peut être renvoyée.

5. 5

   Regardez les artistes qui portent le même nom

   Si un autre artiste porte votre nom, ouvrez son profil. Une sortie livrée sans votre lien d'artiste Spotify peut être rattachée à la mauvaise page, ce qui ressemble exactement à une sortie manquante de votre côté.

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   Contactez votre distributeur au bout d'un jour

   Si la sortie manque toujours 24 heures après minuit, heure locale, écrivez à votre distributeur en indiquant le titre de la sortie, l'UPC, les ISRC, la date de sortie et une capture d'écran de votre profil. Demandez quel est l'état de la plateforme et quand la livraison a été faite.

Pourquoi des sorties ratent le jour J

Voici les raisons habituelles, à peu près de la plus fréquente à la moins fréquente.

• La sortie a été soumise trop près de la date et est encore en cours de traitement par le distributeur ou la plateforme.
• Le distributeur ou la plateforme l'a rejetée à cause de la pochette, des métadonnées ou de problèmes audio.
• Elle a été livrée au profil d'un autre artiste du même nom.
• La date de sortie ou les territoires ont été réglés autrement que ce que vous attendiez.
• Elle est en ligne, mais la recherche ne s'est pas encore mise à jour.

Combien de temps à l'avance livrer la prochaine fois

Les distributeurs recommandent généralement de soumettre quelques semaines avant le jour de sortie. Spotify for Artists ne permet de proposer un titre inédit aux playlists éditoriales que s'il est livré au moins sept jours avant la sortie, et une sortie qui arrive tôt apparaît aussi sous À venir sur votre profil. Livrer plus tôt vous laisse le temps de corriger un rejet avant que quelqu'un n'attende le lien.

Absent de Release Radar est un autre problème

Release Radar est une playlist personnelle mise à jour le vendredi, et tous les abonnés ne reçoivent pas tous les nouveaux titres. Une sortie absente du Release Radar de quelqu'un n'est pas absente de Spotify. Vérifiez votre profil et le lien direct avant d'y voir un problème de livraison.

Ce qu'il faut envoyer à votre distributeur

Mettez tout dans le premier message.

• Titre de la sortie, nom de l'artiste et UPC.
• L'ISRC de chaque titre.
• La date de sortie et l'heure de votre vérification, avec votre fuseau horaire.
• Une capture d'écran de votre profil et de l'onglet Musique de Spotify for Artists.
• Une seule question : quel est l'état de la plateforme, et quand la livraison a-t-elle été faite ?

Comment Traxure vous aide

Quand une nouvelle sortie paraît, puis chaque jour, Traxure vérifie vos sorties sur Spotify et onze autres plateformes, puis montre lesquelles sont en ligne et lesquelles ne sont pas encore trouvées. Une sortie qui devrait être en ligne et qui manque est signalée, pour que vous le sachiez avant vos fans. La surveillance commence par un essai gratuit de sept jours.

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